为贯彻落实哈电集团《关于印发2024年“三级书记抓质量”工作要点的通知》，动装公司针对重点民品用户及重点项目制定了专项走访计划，旨在通过与用户面对面交流切实解决用户问题、满足用户需求，进而以服务争市场、以服务赢用户、以服务创未来。

　　　　2024年公司把全面提升用户满意度作为质量提升工作的重点。结合公司下发的“二级书记质量清单”及时组织各职能部门班子成员对清单内容进行了方案细化和任务分工，梳理制定待走访顾客项目清单，同时结合公司市场开发工作实际，策划带队走访业主，多渠道收集产品质量信息和用户方的意见及建议，并及时进行整改反馈，意在提升用户满意度。截至8月底，动装公司共走访用户40余家，公司始终坚持问题导向，通过虚心坦诚地与用户深入交流，发现用户亟待解决的问题，第一时间会同相关部门进行会诊研究，确定解决方案。公司更是要求相关部门把实施现场精准服务、突出解决用户的痛点问题作为靶向点，力保服务的及时性、有效性，以达到用户满意为最终目标。通过一段时间的全员的积极努力，目前，公司已收到民品用户表扬信7封，顾客满意度达到95.22%，同比增长3%；相比去年同期，运维合同额增长近165%。

　　　　随着“三级书记抓质量”工作的不断深化，动装公司将继续坚持以用户为中心，以质量为根本，细化服务计划安排、强化服务过程中安装交底工作、加大关键节点项目走访频次，提升整体服务质量。进而全力打造优质运维服务商，为推动企业转型升级和高质量发展贡献力量。